Q. 申し込み後、何日で届きますか？

A. 【初めてのお申し込み】
ウォーターサーバーとお水の初回お届けは、お申し込み日より7日後以降、3ヵ月以内の期間で自由に配送日時をお選びいただけます。
※サーバーの在庫状況により、最短7日後のお届けが出来ない場合があります。
【お水の追加注文】
午前中までに マイページやお電話でご注文された場合、最短で3日後以降のお届けとなります。
マイページよりご注文をされる際には、表示されている日付けの中から、お届け日をお選びいただけます。

Q. 定期配送の曜日、時間指定はできますか？また、何週間ごとに配送されますか？

A. 曜日指定、時間指定ともに承っております。

【配送周期】
毎週、2週間ごと、3週間ごと、4週間ごとの曜日指定
※例：1月1日(日)から4週ごとの場合
1月1日に受取った場合、2回目の配送予定は、4週間後の29日のお届けとなります。
3回目の配送予定日は29日から4週間後の26日となります。

【時間指定】
午前中(8-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
 

Q. 定期配送を一時お休み（スキップ）することはできますか？

A. マイページや自動音声案内0120-688-087（年中無休）にて、配送延期が可能です。ただし、お客様都合により2ヵ月連続してサービスを中断した場合は、翌月以降（サービスを再開するまで）、月額税抜1,000円（税込1,100円）の 休止手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。

Q. 追加注文はできますか？

A. はい。可能です。マイページや自動音声案内0120-688-087（年中無休）で、24時間注文可能です。また午前中までに、ご注文いただきますと、最短で3日後以降のお届けとなります。
マイページよりご注文をされる際には、表示されている日付の中から、配送日時をお選びいただけます。追加注文についても配送料は無料です。
※追加のご注文完了までに少々お時間をいただく場合がございます。ページが切り替わらない場合は、そのまましばらくお待ちください。
マイページからの変更の場合はこちら
自動音声案内はこちら

Q. 一人暮らしでも消費できるものでしょうか。

A. 平均的に1日500mlのペットボトル1本程度を飲むと想定した場合、 お一人でも、月に14Lほどの消費となります。また、コーヒーや紅茶、お料理などにもご使用いただく場合も多く、1箱を4週毎の周期で設定いただくことをおすすめしています。また、余ってしまった場合でも翌月の配送スキップなども可能ですので、お一人暮らしの方にも多くご利用いただいております。

Q. スラットの購入プランの利用料金はいくらですか？

A. サーバー料金は一括払いの場合は税抜45,000円（税込49,500円）、36回払いの場合は月々税抜1,306円（税込1,436円）です。※消費税端数分調整のため、36回目のみ税込1,440円。
天然水の料金は、レンタルプランの価格からさらに割引となり、配送料は全国一律無料となっております。また、サーバー料金完済後は天然水の料金のみのお支払いでご利用いただけるのでお得です。
【9.3Lモデル】
フレシャス富士 1本（9.3L）＝税抜1,250円（税込1,350円）
※1回の配送は1箱2本単位でのお届けとなります。

Q. 3年安心保証プランとは？

A. dewo（デュオ）、slat（スラット）、dewo mini（デュオミニ）、Slat+cafe（スラットプラスカフェ）をサーバー購入プランでご契約いただいた場合、安心保証プランがご契約日から3年間無料でご利用いただけます。サーバーに製造上の不具合があった場合には、無償で修理をさせていただきます。